PescarulIn ultima vreme observ tot mai des pe reteaua de socializare Facebook, diversi indivizi care cer pareri despre solutiile de hosting din Romania. Intrebari de genul “Ce solutie d ehosting sa aleg” sau “Care sunt mai buni? X sau Y?”… Ei bine, eu unul sunt de parere ca in Romania nu exista solutii de hosting de calitate, ci doar solutii de hosting cu care iti vei bate capul mai devreme sau mai tarziu pe unul dintre cele doua paliere mari si late: calitate sau suport tehnic.
Calitatea ce inseamna? Inseamna sa ai latenta buna, sa nu pice hostul, sa nu te trezesti cu conturile shared rase cum s-au trezit altii si asa mai departe. Sa nu ti se ofere o adresa de ip blocata international cum mi s-a oferit mie si asa mai departe. Asa au unii impresia ca scapa de atacurile de spam, blocand adresa de ip pentru international…
Ce insemana atunci suportul tehnic? Ei bine, aici ar fi cateva de spus. Suportul tehnic bun ar trebuie sa insemne timp scurt de raspuns la tichete si rezolvarea problemei de la primul tichet trimis. De obicei in Romania, sistemul de tichete se transforma intr-un dialog ca pe Yahoo Messnger in care tu ca si client te chinui sa ii spui operatorului care e problema, iar operatorul in loc sa faca investigatii iti da niste raspunsuri seci de genul “nu e de la noi”… Aici incepe distractia, bagatul pulilor in guri si etc…
Ei bine, eu nu am intalnit inca solutie de hosting care sa fie buna pe ambele planuri. Daca au servicii de calitate trec 3 ore pana sa raspuna la tichete si cand o raspund o fac fara eficienta, durand jumatete de zi rezolvarea unei probleme tehnice. Cei care au suportul bun au servicii de calitate medie spre slaba care din nou nu te ajuta… Ce-i de facut?
